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市场监管总局、中消协深夜接连发声!
2021-05-08 20:15    来源: 未知      点击:

21日深夜,市场监管总局、中国消费者协会接踵就特斯拉消费者维权事件做出回应。

市场监管总局:依法保护消费者合法权益

据市场监管总局网站新闻,近日,上海车展上特斯拉车主维权引发普遍关注,市场监管总局高度器重,已责成河南省、上海市等地市场监视治理部分依法维护消费者合法权益。同时,强调企业要切实实行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。

中消协:尊敬花费者是重要条件

中消协21日表现,近日,有关特斯拉消费者维权事件引发烧议。中消协对此高度关注。中消协以为:

企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉,企业要当真倾听,真挚协商,给消费者公道的说明跟有效解决计划。作为汽车出产者,企业控制相干数据,应该应用专业常识严厉自查,技巧上风不应成为解决问题的妨碍。

企业应当依法落实产品德量义务,采用有力措施维护消费者保险权利。企业有任务拿出证据证实产品平安、拿出办法晋升产品和服务品质、拿出诚意解决波及到的消费者诉求。

消费者因购置、应用商品或者接收服务受到人身、财产侵害的,享有依法取得抵偿的权利。我国法律为消费者维权供给了和解、调停、仲裁、诉讼等多种道路。消费者主意权力应当依法进行,感性维权,防止过激行动。  中消协盼望涉事企业踊跃配合考察,自动提供数据和材料,妥当处置消费纠纷,切实掩护消费者正当权益。

起源:市场监管总局网站、中国消费者协会网站

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